Retourneren

Bij SKINCARE by ES is het mogelijk om jouw bestelling te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Je hebt het recht om jouw bestelling te herroepen en retour te sturen binnen onze retourtermijn van 14 dagen. De verpakkingen mogen niet geopend zijn. De kosten van de retourzending worden niet door ons vergoed.

Let op:
• Open en/of reeds gebruikte artikelen kunnen wij helaas niet retour nemen.

Eisen van retour:
• Geef aan ons de retour door via een mail naar info@skincarebyes.com. Vermeld hierin jouw naam, bestelnummer en de product(en) die je wilt retourneren.
• De artikelen zijn onbeschadigd, niet gebruikt en voorzien van originele verpakking.
• Factuurbon is toegevoegd (als deze niet is bijgevoegd kunnen wij de retour niet verwerken). De factuurbon is tevens het bestelformulier.
• De kosten van het terugzenden zijn voor eigen rekening.
• Het is mogelijk om maximaal twee bestellingen in één pakket te retourneren. Het is wel belangrijk dat de juiste facturen aan dit pakket worden toegevoegd en dat beide retouren binnen 14 dagen bij ons retour komen.

Wij zullen u vervolgens antwoorden met het retouradres waar u het pakket naartoe kunt sturen.

Let op: 

Wij raden u aan retourzendingen te verzekeren omdat u wettelijk verplicht bent zorg te dragen voor de artikelen en omdat u verantwoordelijk wordt gehouden voor alle schade aan de artikelen totdat wij deze retour hebben. Dit is tevens ook een check of jouw retour goed bij ons is aangekomen. Wij versturen namelijk pas een bericht zodra wij de retour hebben verwerkt. Bewaar je track and trace code goed.

Zodra je het pakket retour hebt verstuurd, duurt het maximaal 10 werkdagen voordat we je retour hebben ontvangen en verwerkt. Zodra je retour bij ons is verwerkt, ontvang je een e-mail met daarin verdere informatie over je terugbetaling. Wij versturen dus geen bericht bij ontvangst van het pakket. Mocht je na 15 werkdagen nog geen bericht van ons hebben ontvangen, dan raden we je aan om contact op te nemen met onze klantenservice.

Voor overige vragen betreft retourneren kun je ons een e-mail sturen via contact of onze algemene voorwaarden lezen.